Cette politique explique, en termes simples, comment la Rôtisserie Highway Pizza traite vos renseignements personnels lorsque vous consultez ce site, passez une commande, payez, récupérez un reçu ou demandez nos promotions.
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
Le responsable de la protection des renseignements personnels est le propriétaire de la Rôtisserie Highway Pizza : 289 Ste-Foy, Longueuil (Québec) J4J 1X2, téléphone 450 651-0200, courriel hello@incapitalus.com.
Adressez-lui toute question, plainte ou demande concernant vos renseignements personnels.
Pour une commande : nom, téléphone, courriel, adresse et instructions de livraison, contenu et montant de la commande, mode et état du paiement. Nous ne recevons ni ne conservons le numéro complet de votre carte ni son code de sécurité.
Si vous créez un compte ou demandez nos promotions : votre courriel, votre langue et, s’il y a lieu, votre historique de commandes et vos récompenses.
Données techniques limitées, pour sécuriser le service et diagnostiquer les erreurs : adresse IP, heure des requêtes, type d’appareil et identifiants techniques de commande.
Pour valider et préparer votre commande, vérifier la zone de livraison, traiter le paiement et les remboursements, produire les reçus, répondre à vos demandes, prévenir la fraude et les paiements en double, et respecter nos obligations comptables et fiscales.
Pour vous envoyer des promotions, seulement si vous les avez demandées et avez confirmé votre courriel. Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps en nous écrivant ou en appelant le restaurant.
Nous ne vendons pas vos renseignements et ne faisons pas de publicité ciblée.
Des fournisseurs traitent certains renseignements pour notre compte, seulement pour les fins décrites ici : Supabase (base de données et fonctions du système de commande), Base44 (hébergement et fonctionnement du site), Airwallex (paiement par carte), Shopify (synchronisation des commandes), Cloudflare (acheminement sécurisé du site) et OpenStreetMap (carte de la page Nous trouver).
Ces fournisseurs peuvent héberger ou traiter des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada et aux États-Unis.
Ce site n’utilise pas de témoins publicitaires. Il conserve dans votre navigateur votre panier, votre langue, une copie du menu et, pendant la session, le jeton privé qui permet d’afficher votre commande et votre reçu. Vous pouvez effacer ces données depuis les réglages de votre navigateur.
La mesure d’audience de la plateforme d’hébergement est désactivée : aucun identifiant de visite n’est créé pour suivre votre navigation.
Les dossiers de commande et de paiement sont conservés le temps nécessaire au service et au soutien, puis pendant la durée exigée par les lois fiscales et comptables (généralement six ans après la fin de l’année visée). Les renseignements sont ensuite détruits ou anonymisés.
Après la suppression d’un compte, nous conservons uniquement l’identifiant technique pseudonyme de l’ancien compte, sans nom, courriel ni numéro de téléphone, pendant un maximum de 30 jours. Il sert à empêcher qu’un traitement technique tardif recrée l’ancien profil et à sécuriser une reprise de la suppression. Il est ensuite supprimé automatiquement.
Les échanges sont chiffrés en transit et l’accès aux commandes est réservé au personnel autorisé. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information.
Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification ou leur suppression, retirer votre consentement, et obtenir vos renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Une vérification d’identité peut être requise, et certaines données doivent être conservées pour respecter la loi.
La caisse invité est disponible sans compte. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.
